Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

 

Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine klare, schriftliche Erklärung über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per Post oder E-Mail erfolgen:

LIJA Jewelry
Inh. Murawskij
Marktstr. 35
50968 Köln
E-Mail: kontakt@lijajewelry.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Bitte beachten Sie, dass individualisierte Sonderanfertigungen, wie Schmuckstücke mit personalisierten Gravuren, speziellen Ketten- oder Armbandlängen sowie Größenanpassungen, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Aktionen & Gewinnspiele
Ein Umtausch, Widerruf oder Änderungen von Schmuckstücken, die im Rahmen von Aktionen oder Gewinnspielen erworben wurden, sind ausgeschlossen.

Zustand der Ware
Wir akzeptieren Rücksendungen von geöffneten Produkten, solange diese keine Gebrauchsspuren aufweisen. Unser Schmuck darf selbstverständlich zur Anprobe ausgepackt werden. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass der Schmuck ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird.

Sollte der Schmuck Mängel oder Fehler aufweisen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben.

 

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden zwischen dem Käufer und uns als Verkäufer aufgeteilt. Dies bedeutet, dass wir 50 % der Rücksendekosten übernehmen, die restlichen 50 % trägt der Käufer.

 

Rückerstattung 
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den vollen Kaufbetrag über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel zurück. Alternativ bieten wir Ihnen eine schnellere Rückerstattung in Form eines Gutscheins oder einer Gutschrift an, die Sie für zukünftige Einkäufe in unserem Shop verwenden können.

Widerrufsformular
Ein spezielles Widerrufsformular ist nicht erforderlich. Sie können Ihren Widerruf einfach formlos per E-Mail oder Post an uns richten. Bitte geben Sie hierbei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und das Datum der Bestellung an.

Ausschlüsse:

• Personalisierte Produkte (z.B. Schmuck mit Gravur oder Sonderanfertigungen wie Größen und Formen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren oder des Nachweises des Versands zurückbehalten werden.

Bitte senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück. Sie tragen die Rücksendekosten. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten oder auf Kundenwunsch angefertigten Waren.

Ende der Widerrufsbelehrung